Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet Girlyland.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
ARTICLE 2 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Nom commercial : Girlyland
Responsable de la publication : Lamia Messibah
Statut : Micro-entreprise
Adresse du siège social :
40 rue des Blancs Manteaux
75004 Paris – France
Email : girlyland.shop@outlook.com
SIREN : 999 604 531
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Girlyland.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif aussi précis que possible. Les photographies n’ont cependant pas de valeur contractuelle.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
La micro-entreprise bénéficie du régime de franchise en base de TVA conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Après validation de la commande et paiement, un email de confirmation est envoyé au client.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen proposé sur la boutique).
ARTICLE 7 – PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande (hors week-ends et jours fériés).
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de forte affluence (périodes de fêtes comme Noël, promotions, soldes), de congés temporaires de la boutique ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Toute fermeture temporaire de la boutique sera annoncée sur le site.
ARTICLE 8 – LIVRAISON
La boutique Girlyland propose la livraison en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union européenne. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi lors de la commande.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande (hors week-ends et jours fériés).
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de forte affluence (périodes de fêtes, soldes, promotions), de fermeture temporaire de la boutique ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Toute fermeture temporaire de la boutique sera annoncée sur le site internet. Les délais de traitement et d'expédition pourront alors être ajustés en conséquence.
Dans tous les cas, conformément à la législation en vigueur, la livraison interviendra au plus tard dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de la commande
Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande. Afin d’assurer une livraison rapide, le Client doit impérativement fournir son adresse postale ainsi que son numéro de téléphone portable.
Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés lors du paiement (Mondial Relay, Colissimo ou autre selon disponibilité).
Délais de livraison
Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 7 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Dans tous les cas, conformément à la législation en vigueur, la livraison interviendra au plus tard dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de la commande
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement. Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont calculés en fonction du mode de livraison et de la destination de livraison.La livraison peut être offerte selon les promotions en cours.
Responsabilité
Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou incidents de livraison indépendants de notre volonté.
La boutique Girlyland ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Une fois le colis remis au transporteur, Girlyland met tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais. Toutefois, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.
En cas de colis indiqué comme « livré » par le transporteur mais non reçu par le client, Girlyland procédera à l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur concerné.
Si la perte du colis est confirmée à l’issue de l’enquête, Girlyland procédera, selon le choix du client, soit au renvoi du produit, soit au remboursement de la commande.
Le client est invité à vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Girlyland ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse indiquée par le client.
ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
girlyland.shop@outlook.com
Les frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLE 10 – RETOURS
Le produit retourné doit être neuf, non porté et retourné dans son emballage d’origine.
Le client peut retourner le produit via le transporteur de son choix (La Poste, Mondial Relay ou autre service d’expédition). Le colis devra être retourné avec un numéro de suivi et une preuve de dépôt.
L’adresse ou le point relais de retour sera communiqué au client après validation de la demande de retour.
La boutique Girlyland ne peut être tenue responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport retour.
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact
ou à l’adresse suivante : girlyland.shop@outlook.com.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Pour des raisons d’hygiène, les bijoux portés ou endommagés ne pourront pas être retournés. Les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées après ouverture de l’emballage.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse girlyland.shop@outlook.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées après ouverture de l’emballage.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la sant
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à girlyland.shop@outlook.com.
ARTICLE 11 – EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.
Les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées après ouverture de l’emballage pour des raisons d’hygiène.
ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ
La boutique Girlyland ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite.
ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
